Dans la présente déclaration de confidentialité, nous vous informons sur la manière dont nous, Ceramaret SA (ci-après également « Ceramaret SA » et « nous ») collectons et traitons vos données personnelles (ci-après également simplement « données » ou « données à caractère personnel »). La présente déclaration de confidentialité s’applique à l’ensemble de notre site Web «www.ceramaret.com» et de nos applis (ci-après« notre site Web ») sous notre contrôle et renvoyant à cette déclaration. La société est une filiale de Kowema AG, qui a son siège à Risch, en Suisse.
Lorsque vous nous communiquez des données personnelles d’autres personnes (données de membres du personnel, p. ex.), nous partons du principe que vous êtes autorisés à le faire et que ces données sont exactes. En transmettant des données d’autres personnes, vous le confirmez. Nous vous prions de vous assurer que les autres personnes aient bien connaissance de la présente déclaration de confidentialité.
Nous nous engageons à faire un usage responsable de vos données personnelles. C’est un point très important pour nous. Dans la mesure où nous-mêmes (ou des tiers, pour notre compte) collectons et traitons des données personnelles, nous le faisons en conformité avec les dispositions de la loi suisse sur la protection des données. Nous nous conformons par ailleurs également aux dispositions du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE, dans la mesure où nous y sommes légalement tenus.
La présente déclaration de confidentialité contient notamment des informations sur les points suivants:
- Comment nous contacter si vous avez des questions : voir Pt 1
- Quelles sont les données personnelles vous concernant que nous collectons, et dans quel but : voir Pt 2
- Quelles sont les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour les traiter : voir Pt 3
- A qui communiquons-nous vos données personnelles : voir Pt 4
- Comment protégeons-nous vos données : voir Pt 5
- Quels sont les cookies/trackers et autres technologies que nous utilisons : voir Pt 6
- Combien de temps traitons-nous vos données personnelles : voir Pt 7
- Quels sont vos droits concernant vos données personnelles : voir Pt 8
- Quelle est, selon le cas, la déclaration de confidentialité applicable : voir Pt 9
1. Nos coordonnées
Responsable du traitement
Le responsable des traitements de données conformément à la présente déclaration de confidentialité est :
Ceramaret SA
Rue des Croix 43
2014 Bôle (Milvignes)
Suisse
E-mail: sales-ch@ceramaret.com
Point de contact pour les questions liées à la protection des données
Pour toute question relative à la présente déclaration de confidentialité, à l’utilisation que nous faisons de vos données ou à vos droits, un point de contact dédié, au sens d’un simple service de coordination, est à votre disposition à l’adresse suivante :
Kowema AG
Point de contact «Protection des données» du groupe Kowema
Lettenstrasse 2
6343 Rotkreuz
Suisse
E-mail: dataprivacy@kowema.ch
Représentant RGPD dans l’UE
Notre représentant pour la protection des données au sein de l’UE conformément à l’article 27 RGPD est :
Ceramaret Meissen GmbH
Ziegelstrasse 9a
01662 Meissen
Allemagne
E-mail : dataprivacy.EU@ceramaret.com
2. Quelles données collectons-nous et dans quel but
2.1 Consultation du site Web (création de fichiers journaux) et d'autres offres électroniques
À chaque consultation de notre site Web, le serveur Web enregistre automatiquement des données et des informations du système informatique de l’ordinateur appelant. Cela inclut en particulier des informations sur le type de navigateur et la version utilisée, le système d’exploitation de l’utilisateur, le fournisseur de services Internet de l’utilisateur, l’URL du référent (site Web à partir duquel le système de l’utilisateur accède au site Web de Kowema), les sites Web consultés par le système de l’utilisateur via le site Web de Kowema, ainsi que l’adresse IP de l’utilisateur, la date et l’heure d’accès et la demande de fichier du client (nom de fichier et URL). Ces données sont enregistrées dans les fichiers journaux de notre système (ou auprès de tiers) avec d’autres données et sont collectées uniquement à des fins d’analyse statistique.
Lorsque vous utilisez d’autres offres électroniques, comme notre réseau wi-fi ou notre ou nos applications, par exemple, nous collectons certaines données techniques. Les données techniques incluent également les journaux dans lesquels nous enregistrons l’utilisation de nos systèmes (données journalisées). Nous attribuons parfois un numéro d’identification unique (un ID) à votre terminal (tablette, PC, smartphone, etc.).
Nous utilisons ces données pour éviter tout problème de connexion et pour garantir une utilisation confortable du site Web ainsi que d’autres offres électroniques, à des fins d’évaluation de la sécurité et de la stabilité du système, ainsi qu’à d’autres fins administratives. De manière générale, ces données ne nous permettent pas de vous identifier. Dans le cadre de comptes utilisateurs ou d’enregistrements, elles peuvent toutefois être reliées à d’autres catégories de données – et donc, le cas échéant, à votre personne.
2.2 Marketing et Newsletter
Nous nous réservons la possibilité d’utiliser votre nom et votre ou vos adresses postales ou électroniques pour vous fournir nos services et vous envoyer des newsletters, des informations/invitations à des événements, des publications et autres. La newsletter peut être envoyée par l’intermédiaire de partenaires logiciels externes ayant leur siège à l’étranger. Par votre inscription, vous acceptez que nous transmettions vos données à notre partenaire logiciel, que nous suivions votre comportement en matière d’ouverture et de clics, et que nous vous contactions directement dans certains cas. Pour autant que la loi l’exige, nous vous demanderons votre consentement au préalable, à moins que nous n’ayons reçu vos coordonnées dans le cadre des services que nous fournissons et que vous n’ayez pas expressément refusé de recevoir de telles mesures de marketing. Si vous ne souhaitez plus recevoir de tels envois de notre part, vous avez la possibilité de vous désinscrire à tout moment en utilisant les coordonnées indiquées. Un lien de désinscription figure au bas de chaque e-mail.
Sur le site Web, il est également possible de s’abonner à une liste de diffusion pour recevoir nos communiqués de presse sous forme électronique ainsi que d’autres informations (actualité du secteur, des produits, événements, etc.). Lors de votre inscription à cet effet, les données que vous indiquez dans le masque de saisie nous sont transmises. Par votre inscription, vous acceptez que nous traitions vos données, que nous suivions votre comportement en matière d’ouverture et de clics, et que nous vous contactions directement dans certains cas. Vous confirmez également avoir lu et compris notre déclaration de confidentialité. Vous pouvez annuler à tout moment votre inscription à une liste de diffusion ou à une newsletter.
Si nous renvoyons à des sites Web de tiers pour des informations produits, des événements, etc. et si vous consultez ces sites, les déclarations de confidentialité des exploitants des différents sites Web s’appliquent. Nous n’avons aucune influence sur ces dispositions.
2.3 Prise de contact par e-mail et autres canaux de communication
Nous vous offrons la possibilité de nous contacter via la ou les adresses e-mail mentionnées sur notre site Web, mais également par d’autres canaux de communication numériques. Dans ce cas, nous enregistrons les données transmises.
Les canaux de communication numériques sont en partie gérés par des sociétés sises à l’étranger, par exemple aux États-Unis. Le fait d’utiliser ces canaux de communication numériques implique que vous acceptez que vos données soient transmises à l’étranger (p. ex. aux États-Unis), que votre comportement en matière d’ouverture et de clics soit suivi, et que nous vous contactions directement.
Les communications numériques (par courriel, p. ex.) sont pour partie non chiffrées et non sécurisées. C’est vous qui en assumez le risque.
2.4 Formulaire de contact
Nous vous offrons la possibilité, sur notre site Web, de nous contacter ou de contacter nos spécialistes, ce qui nous permet à notre tour de nous mettre en relation avec vous et de traiter votre demande. Les données que vous entrez dans le ou les masques de saisie nous sont transmises par chiffrement SMTP-SSL et conservées. Par l’envoi du formulaire de contact, vous acceptez que nous traitions vos données. Vous confirmez également avoir lu et compris notre déclaration de confidentialité.
2.5 Candidatures
Nos offres d’emploi sont publiées sur notre site Web et/ou sur des portails (y compris des médias imprimés) et des plateformes externes. Vous avez la possibilité de postuler directement par e-mail ou par courrier postal. La présente déclaration de confidentialité s’applique dans les deux cas. Pour le processus de candidature par l’intermédiaire de portails ou de plateformes externes, la déclaration de confidentialité distincte propre à chacun d’entre eux s’applique.
2.6 Dans le cadre de relations d’affaires
Nous traitons les données que nous recevons dans le cadre de nos relations d’affaires avec nos clients, d’autres partenaires commerciaux et d’autres parties prenantes. Il s’agit notamment de données de contact comme la formule d’appel, le prénom, le nom, le sexe, la date de naissance, l’adresse, l’adresse électronique, le numéro de téléphone et d’autres coordonnées, ainsi que de données de communication comme les contenus de communications échangées par e-mail, d’autres correspondances écrites, d’entretiens téléphoniques, de vidéoconférences, etc. et d’informations sur le type, le moment et le lieu de la communication.
Pour autant que cela soit autorisé, nous collectons également des données à partir de sources accessibles au public (p. ex. registre du commerce, médias, Internet, médias sociaux, etc.). Mis à part les données que vous nous fournissez directement, il s’agit de données que nous recevons de tiers (autorités, organismes de renseignement sur les crédits, banques, vendeurs professionnels de listes d’adresses, autres tiers) à votre sujet, en particulier des données provenant de registres publics, en lien avec des procédures administratives et judiciaires, en rapport avec vos fonctions et activités professionnelles, des données vous concernant dans la correspondance et les entretiens avec des tiers, des données qui nous sont communiquées par des personnes de votre entourage (famille, conseillers, représentants juridiques, employeurs, p. ex.) pour nous permettre de conclure ou d’exécuter des contrats avec vous ou en faisant appel à vous (références ou procurations, p. ex.), votre adresse et, le cas échéant, vos centres d’intérêt et d’autres données sociodémographiques (à des fins de marketing).
3. Bases légales du traitement des données
3.1 Dans le cadre de nos services et afin de remplir nos obligations contractuelles
Le traitement de données a pour but de nous permettre de fournir nos services à nos clients, y compris des mesures précontractuelles et un suivi après-vente, mais également de nous acquitter d’obligations contractuelles envers d’autres partenaires contractuels. Les données ainsi collectées sont utilisées pour la totalité de l’exécution de notre prestation de service, y compris les éventuels cas de garantie ultérieurs, l’administration technique, etc. Les autres détails relatifs aux finalités du traitement des données figurent dans les documents contractuels et les conditions générales applicables.
3.2 Dans le cadre de la pesée des intérêts
Lorsque cela est nécessaire et autorisé, nous traitons vos données au-delà de la stricte exécution du contrat, afin de préserver nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, dont, notamment:
- consultation et échange de données avec des centres de renseignements et d’autres tiers (registre des poursuites, p. ex.);
- examen et optimisation des procédures d’analyse des besoins en vue d’un contact client direct, ainsi que collecte de données personnelles à partir de sources accessibles au public, dans un objectif d’acquisition de clientèle;
- publicité ou études de marché et d’opinion, dans la mesure où vous ne vous êtes pas opposés à l’utilisation de vos données;
- constatation de droits et défense en cas de litiges juridiques;
- garantie de la sécurité et de l’exploitation informatiques, y compris surveillance vidéo pour la préservation du droit de domicile et autres mesures de sécurité informatique, des bâtiments et des installations, protection des membres de notre personnel et d’autres personnes ainsi que des valeurs qui nous appartiennent ou qui nous sont confiées telles que contrôles d’accès, listes de visiteurs, scanners de réseau et de messagerie, enregistrements téléphoniques, par exemple;
- prévention et élucidation de délits;
- mesures destinées à la gestion des affaires et au développement de produits et de services ainsi que du site Web;
- achat et vente de domaines d’activité, de sociétés ou de parties de sociétés et autres transactions relevant du droit des sociétés ainsi que transmission de données et mesures relatives à la gestion des affaires y afférentes.
3.3 Sur la base de votre consentement
Dans la mesure où vous avez consenti au traitement de données pour certaines finalités, ledit traitement est licite sur la base de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement ne compromet pas la licéité des données traitées avant ce retrait.
3.4 Sur la base de dispositions légales ou dans l’intérêt public
Par ailleurs, nous sommes soumis à diverses obligations légales qui nous imposent de traiter vos données.